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자주하시는 질문

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자주하시는 질문

질문.
입금 후 제품을 못 받으면 어떡하죠?

답변.
브랜디고는  2015년 6월 27일부터 현재까지 운영해오며 많은 일들이 있었으나, 통관으로 인한 배송지연, 또한 아주 가끔 일어나는 폐기물들에 대해 100% 책임지고 있으며
항상 고객분들이 최우선시가 되는 쇼핑몰 이기에, 믿고 구매하셔도 됩니다 :)
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질문.

최상급 제품 맞나요?

[답변]
브랜디고 제품들은 최상급 퀄리티를 자랑하고 있습니다.
중간유통 없이, 공장과 1:1 거래 원칙을 하고 있으며, 또한 현지에 상주중인 직원이
1,2차 검수 및 확인 절차후, 고객님에게 발송되게 됩니다

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질문.
카드결제 안되나요?

[답변]
카드결제 가능합니다 :)
다만 결제를 하시게 될 경우, 별도의 수수료가 10% 부과 된다는점 명심해주세요
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[질문]
배송기간은 얼마나 걸리나요?

[답변]
배송기간은 주문 입금 후 6일에서 15일정도 소요됩니다.
중국현지 공휴일 및 명절로 인하여 공장,EMS 택배가 쉴 경우 조금 연장이 될수도 있습니다
(보통 21일내 도착합니다)
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질문.
한국이 아닌, 해외배송 가능한가요

[답변]
네 가능합니다:) 하지만,
추가배송요금이 각 국가의 따라 다릅니다 (한국배송시 무료)
해외배송은 모두 국제 EMS로 배송되며 배송기간은 10~20일 정도 소요됩니다.

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[질문]
시계 가격이 명시 되어있지 않아요

[답변]
타 사이트 경우 가격을 명시해 터무니 없는 금액으로 고객을 현혹시키는 경우가 빈번합니다
ex) 로렉스 서브마리너 25,0000
이같은 경우 정말 저급한 퀄리티를 들여와 쉽게 고장나고 문제가 될만한 것들을 유통시키는 행위 입니다.
시계 내부의 나라별의 무브먼트,재질,재료에 따라 가격이 천차만별 입니다
꼭 문의상담 주세요.

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저희제품은 현지 상품 출고가+대행수수료+국제운송료 등이 모두 포함되어있습니다.
브랜디고는 모든 제품사진은 모두 실사이며 고객님이 받아보실 제품과 동일합니다.

☞배송정보
배송지역: 세계 전 지역 [러시아, 포르투갈, 북한제외] 배송 비: 국내 전 지역 무료배송(타국가 배송추가 금 3-5만원)
배송기간: 입금일로부터 6~12일정도 소요됩니다. 상품별 배송 상황에 따라 약간의 편차가 발생될 수 있습니다. 해운운송이 아닌 항공운송입니다. 통관이 지연될 경우 추가 20일까지 지연될 수 있습니다.
배송조회: 배송조회는 주문하신 제품이 한국에 도착한 후에 조회 가능합니다. 그 외지역도
항공운송으로 발송됩니다.


교환 및 반품 가능한 경우
*주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우
*상품을 수령한 시점에서 검품실수, 배송 중 상품이 훼손된 경우
*주문한 상품이 품절, 불량품일 경우
*주문 후 30일이 초과 되였는데 제품이 출고되지 않을 경우
위 사항에 대해서는 고객님의 의사를 100% 반영해드리며, 별도의 비용을 청구하지 않습니다.

☞교환 및 반품 불가능한 경우
*주문하신 제품이 배송중 일경우 다른 제품으로 교환 및 환불처리가 안됩니다.
*상품배송 완료 후 별도의 연락 없이 48시간이 경과한 상품
*고객의 착오로 사이즈, 색상, 크기 등 사항을 착각하여 주문한 경우
*고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
*약간의 스크래치, 오염, 구겨짐, 실밥, 케이스손상, 배송지연, 등으로 교환반품이 안됩니다.
*제품에 사용흔적이 있을 경우[가끔 사용하시던 가방을 보내주시는 고객님이 계신데 왕복운송비 고객님이 부담하시고 원 제품 다시 재발 송 됩니다.] *상품의 라벨, 비닐포장이 제거, 회손 된 경우
*흰색제품, 시계, 고객님의 요청으로 제작된 상품, 할인제품은 환불이 불가합니다.
*단순 구매변심으로 인한 교환, 반품

☞A/S안내
*제품을 받으신 후 무료 A/S기간은 7일입니다.
*7일이 초과된 경우 왕복운송비 부담해주시면 큰 훼손이 아닐 경우 무료로 A/S처리해드립니다. 

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